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Nous venons d'avoir les résultats de l'enquête de satisfaction que nous avons confiée à un organisme d'expertise.

La constatation est très positive : 91% des clients interrogés déclarent qu’ils recommanderaient l’achat d’un ACHELOOS à un proche.


Voici quelques observations supplémentaires issus de cette enquête :

Les principaux avantages reconnus :
1/la protection contre les intrusions et salissures
2/ La sécurité enfant
3/La simplicité et rapidité de déroulement et enroulement
4/ L’isolation thermique
5/ L’esthétique
6/ La fiabilité

Les principaux inconvénients reconnus :
1/ L’effort pour l’enroulement à une seule personne sur les grands bassins
2/ L’effort de tension des cliquets
3/ Le prix
4/ La difficulté d’installation
5/ L’absence de service de proximité
6/ L’absence d’automatisation

Voici nos réponses à ces inconvénients :


1/ Pour les bassins de grandes dimensions, nous conseillons aux clients de faire l’enroulement à deux personnes (2 manivelles sont fournies systématiquement).


2/ Pour limiter l’effort de tension des cliquets, un levier est désormais livré gratuitement.


3/ En 2014, un ACHELOOS premier prix a été proposé à nos clients représentant uniquement 1% de nos ventes. Il en ressort de cette constatation que le prix n'est pas l'inconvénient majeur lorsqu'il s'agit d'un produit sérieux, conçu et fabriqué dans nos ateliers.

Astuces :  Notez que la bâche Acheloos « standard » est moins cher que celle fabriquée « sur mesure ». Dans la mesure du possible, nous vous conseillons d’essayer de vous adapter à notre produit « standard ».  

La société ACHELOOS vous garantit un effort commercial pour deux achats simultanés de bâches. Alors n’hésitez pas à nous proposer à votre entourage !


4/ Il est vrai que le montage de notre bâche nécessite un minimum de matériel et de savoir-faire. Cependant, le manuel d’installation a été récemment complété et simplifié afin d’être davantage explicite.


5/ L’existence d’un service de proximité aurait une répercussion significative sur le prix de la bâche. C’est pourquoi nous nous efforçons à répondre à toutes vos interrogations et besoins sans exceptions en assurant une permanence SAV dans nos locaux.


6/ Afin d’assurer le meilleur rapport qualité/prix, nous avons optés pour un système de couverture manuel. Cela se justifie par un coût moins onéreux de la bâche, la simplicité de son installation et sa longévité. En effet, l’enroulement/déroulement manuel par biais d’une manivelle est moins sujet à une panne en comparaison à un système automatique. 

Toute l’équipe ACHELOOS remercie vivement tous les clients ayant participés à cette enquête. Votre contribution nous a permise d’améliorer notre produite et nos services pour encore mieux vous satisfaire. 

 


Merci encore à tous.
Toute l’équipe ACHELOOS.

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